Челябинский энергомашиностроительный завод: внедрение Битрикс24
Задачи
Челябинский энергомашиностроительный завод работает с 1957 года. На сегодняшний день - это высокотехнологический комплекс, работающий по уникальной системе замкнутого цикла, который позволил не только оптимизировать и эффективно использовать ресурсо-потребление предприятия, но и сделать литейное производство экологически безопасным. Основной продукцией ЧЭМЗ является: отопительное, вентиляционное, горнодобывающее, насосное оборудование, литьё из легированных сталей, чугунное литьё, продукция для ЖКХ, товары народного потребления.
Необходимость внедрения:
Отдел продаж вел работу с клиентами в Excel-таблицах. Невозможно было проконтролировать работу отдела, получить аналитические данные по продажам, отчеты делались вручную, на них уходило очень много времени. Клиентская база росла медленно. Клиент посетил наш семинар, понравился функционал, устроила стоимость системы. Обратились к нам за услугами по внедрению портала в их компанию.
Необходимость внедрения:
Отдел продаж вел работу с клиентами в Excel-таблицах. Невозможно было проконтролировать работу отдела, получить аналитические данные по продажам, отчеты делались вручную, на них уходило очень много времени. Клиентская база росла медленно. Клиент посетил наш семинар, понравился функционал, устроила стоимость системы. Обратились к нам за услугами по внедрению портала в их компанию.
Что мы сделали
Процесс внедрения Битрикс24 в отдел по работе с клиентами в ЧЭМЗ проходил поэтапно:
1. на первом этапе после регистрации портала в облаке использовался лишь как способ коммуникации внутри компании и постановки задач
2. далее заполнение клиентской базы и подключение почты для ведения переписки с клиентами
3. интеграция сайта с Битрикс24 и обработка поступающих лидов
4. настройка телефонии
5. интеграция с 1С для полноценной работы отдела продаж
Сотрудники начали активно использовать портал в своей работе. Сложностей практически не возникало, т.к. топ-менеджмент был заинтересован во внедрении. Было проведено обучение менеджеров, периодически просматривают вебинары.
Полученные выгоды - прозрачность работы отдела продаж, получение автоматической отчетности, аналитические данные. Проще и быстрее стало общаться с поставщиками, которые заведены на портале в качестве экстранет-пользователей.
1. на первом этапе после регистрации портала в облаке использовался лишь как способ коммуникации внутри компании и постановки задач
2. далее заполнение клиентской базы и подключение почты для ведения переписки с клиентами
3. интеграция сайта с Битрикс24 и обработка поступающих лидов
4. настройка телефонии
5. интеграция с 1С для полноценной работы отдела продаж
Сотрудники начали активно использовать портал в своей работе. Сложностей практически не возникало, т.к. топ-менеджмент был заинтересован во внедрении. Было проведено обучение менеджеров, периодически просматривают вебинары.
- используют максимально имеющийся функционал
- индекс активности за год - 471 K
- вовлечённость использования - более 60%
- есть выделенный сотрудник, который отвечает за работу Битрикс24
"С компанией "Создаватель" успешно работаем с июля 2015 года. Очень рекомендуем! Сначала захотелось выстроить взаимодействие с клиентами и партнерами грамотно и предусмотрительно - сравнивали разные системы, наиболее гибкой для нас оказалась CRM "Битрикс24". Установили бесплатную версию попробовать. Затем как-то незаметно для себя постепенно через постановку "Задач" корпоративный портал Б24 просто "заставил" им пользоваться - оказалось удобно! Менеджер "Создавателя" сопровождает Вас на протяжении внедрения, конечно и Вам нужно приложить руки и голову, а самое главное выкроить время, но результат понравится!
Сейчас уже перешли на платную версию "Компания" - возможностей больше. И, конечно, ip-телефония с записью разговоров, что называется - учись на своих ошибках и услышь клиента. Всем удачи в бизнесе и комфорта в работе!"
Бурмистрова Л.В.
Начальник отдела продаж
