Онлайн-кассы для интернет-магазинов
с 1 июля 2017 года

В связи с тем, что теперь в чеке необходимо указывать наименование товара, то возникает вопрос: как службы доставки, с которыми сотрудничает интернет-магазин, узнают о содержании отправления. Вы обязаны каким-то образом передавать им информацию из своего каталога.
Некоторые службы уже перешли на новый формат работы и принимают выгрузки данных по всем товарам, заказам, которые есть в магазине. Эти службы отдают данные о заказах своим курьерам, а те самостоятельно печатают чеки и вручают их покупателям.
Как и в каком виде будет принимать данные Почта России, пока не известно.

Если происходит аварийный сбой связи на вашей стороне (выключился интернет, отключили электроэнергию, произошла поломка кассового аппарата и т.п.), вы должны прекратить принимать оплаты до момента, пока онлайн-связь с кассой не будет восстановлена.
При этом вы можете продолжать принимать заказы без оплаты. В этой ситуации после оформления заказа на сайте пользователь должен видеть сообщение подобного вида: «Оплата временно недоступна. Мы сообщим вам, когда касса будет доступна, и вы сможете оплатить ваш заказ».

Если по какой-то причине соединение с ОФД будет отсутствовать, беспокоиться не стоит – данные по чекам попадут в буфер кассы и автоматически будут переданы, как только соединение восстановиться.
Это актуально для кассовых аппаратов, с которыми ходят курьеры, поскольку они обычно работают через мобильное соединение. И если курьер оказывается в зоне слабого сигнала мобильной сети, то связи с ОФД может не быть. Курьер может выбить чек, отдать клиенту и через некоторое время, когда курьер окажется в зоне уверенного приема, данные автоматически передадутся в ОФД.
Единственное неудобство такой ситуации в том, что клиент не сможет сосканировать данные с чека, пока они не поступят в ОФД.

Если у вас интернет-магазин, и все оплаты осуществляются онлайн, то чеки печатать не нужно. Вы должны высылать ссылки на них по e-mail или sms. Поэтому вы можете использовать кассовые аппараты без функции печати. Они удобны тем, что вам не нужно заботиться о наличии ленты.

Если помимо онлайн-оплат в вашем интернет-магазине возможны оплаты в оффлайне (например, наличными при самовывозе), то вам необходимо иметь кассовый аппарат с функцией печати.
А для большего удобства лучше иметь два кассовых аппарата: один с возможностью печати для офлайн-продаж, другой без – для онлайн-оплат (к сожалению, универсальных аппаратов, которые могут печатать или не печатать чеки, пока не существует). Первый аппарат позволит избежать вам казусов с закончившейся лентой, а второй упростит поиск чека для покупателя при большом объеме заказов, потому что интернет-магазин ничего на печать отправлять не будет.

Компьютер можно менять. Вы можете подключить кассовый аппарат к любому офисному компьютеру, установив на него соответствующее ПО. Это может быть самая простая машина, требования к ней минимальны, поскольку ПО практически не нагружает систему. Этот компьютер может быть даже без монитора. Главное – обеспечить безопасное, доверенное соединение с хэшем.
Не рекомендуется использовать выделенный под кассы компьютер для работы, чтобы никто случайно не удалил ПО – это чревато штрафами.

Вам необходимо единожды настроить время открытия и закрытия вашей рабочей смены – и система автоматически будет открывать и закрывать Z-отчет по настроенному графику. Открытие смены может происходить либо в установленное вами время, либо при печати первого чека (однако не каждый кассовый аппарат может открывать смену при печати первого чека).

Закрытие смены лучше планировать на то время, когда у вас наименьшая нагрузка на магазин, и учитывать, что печать Z-отчета может занять от 3 до 30 минут. В этот период кассовый аппарат будет недоступен, оплаты вы принимать не сможете. По этой причине при большом объеме заказов лучше иметь несколько кассовых аппаратов и настроить их таким образом, чтобы они закрывали Z-отчеты в разные периоды времени. Тогда у вас не будет перебоев в приеме онлайн-оплат.

Кассовую книгу теперь не нужно заполнять вручную. Она будет формироваться автоматически в рамках ОФД.